Immagina, per un momento, il primo giorno del tuo primo lavoro. Eri agitato? Ansioso di uscire e metterti alla prova? Ti sei chiesto quali colleghi di lavoro sarebbero diventati tuoi amici? Hai avuto paura di sbagliare?

In tutto il Ricerche AFS che abbiamo compilato, una cosa rimane costante: non si costruisce nulla di eccezionale dall'oggi al domani. Ci vuole perseveranza, tempo, attenzione ai dettagli e la capacità di adattare e orientare il tuo pensiero strategico quando necessario.

I seguenti quattro segreti sono stati scoperti da AFS dopo aver parlato diligennte con migliaia di persone di maggior successo professionisti del fitness, proprietari di studio e palestra. Confidiamo che le informazioni saranno incredibilmente preziose per te ora e in futuro.

SEGRETO # 1

COSTRUISCONO UNA COMUNITÀ A MAGLIA STRETTA

Nella tabella sottostante, dal leader del settore AFS Rapporto di ricerca sulle migliori pratiche di marketing, (1) si è riscontrato che le strategie di marketing di maggior successo sono costruite attorno a programmi di riferimento.

E quale modo migliore per ottenere referral che da fornire un'esperienza questo genera la sensazione che insieme possiamo realizzare qualsiasi cosa!

Lo sviluppo della comunità inizia il primo giorno. Assicurati di conoscere ogni singola persona che si allena con te. I tuoi clienti sono una rappresentazione del tuo set di abilità. Cosa fanno per divertirsi? Cosa li motiva ad essere i migliori? Come si suol dire, "inizia come desideri procedere". Inizia a costruire una comunità dal momento in cui svolgi la sessione di formazione o insegni a una classe.

Sviluppa la tua comunità con regolarità

Per stabilire l'aspettativa che la comunità sia importante, considera la pianificazione di eventi di team building con regolarità. Ad esempio, fai sapere a coloro a cui ti alleni o insegni che ogni settimana, a un orario prestabilito, ti allenerai insieme! Questa volta ti fornirà l'opportunità di condividere idee e per una competizione amichevole.

Anche se potresti scoprire che coloro che alleni si allenano comunque insieme, dovresti comunque programmare allenamenti di gruppo regolari e settimanali per dimostrare che credi nel potere della comunità.

Sii presente e presta attenzione

Un complimento veloce fa molto e mantiene le persone coinvolte. Designare alcune classi chiave per incontrarsi e salutare prima e dopo la lezione. Questo è un ottimo modo per acquisire nuovi clienti e conoscere l'istruttore. Puoi fare un ulteriore passo avanti e prendere la lezione e chiedere all'istruttore di presentarti a tutti!

“Il modo migliore per far crescere un business è sviluppare una cultura fanatica piena di deliri fan ", afferma Todd Durkin, proprietario di Fitness Quest 10 a San Diego. E il modo lo fai concentrandoti su risultati straordinari, un'esperienza fenomenale e a cultura che genera famiglia, divernto e positività. " Todd Durkin, proprietario, Fitness Quest 10

SEGRETO # 2

RENDONO PERSONALIZZATA LA LORO ESPERIENZA FORMATIVA

Cosa ti rende un grande allenatore? È probabile che non si tratti di te, ma di come fai sentire i tuoi clienti su se stessi.

La personalizzazione significa personale

I clienti ti lasceranno spesso entrare nelle loro vite in un modo speciale. Questa è una componente di fiducia, qualcosa da non prendere mai alla leggera. Quando i clienti condividono informazioni personali, storie e aneddoti su coniugi, figli, sul posto di lavoro, ecc., Prendi appunti, rimani in contatto, mostra che tieni. Compleanni, buoni appunti, congratulazioni di laurea: tutto dimostra che ci tieni.

I risultati sono la fine del gioco

Niente è più personale di quel complimento che il tuo cliente riceve dalla famiglia o dagli amici su come "sembra migliore" o "sembra avere più energia". Quindi, per tutta la costruzione di comunità, personalizzazione e altre strategie di interazione, la linea di fondo è: assicurati che il tuo cliente stia facendo progressi verso i suoi obiettivi.

Riguarda sempre il cliente

Potresti essere l'esperto, ma senza clienti non hai affari. Mantenere i clienti significa mantenere i clienti felici e sentirsi bene per la loro esperienza con te. Ciò significa, niente telefono, niente occhi vaganti, nessuna attenzione divisa. Questo periodo di tempo è tutto incentrato sul cliente, nessun altro

“Mi concentro deliberante sull'ascolto e sulla comprensione di dove si trovano i miei clienti proveniente da. Da lì posso sviluppare una conoscenza approfondita del modo in cui i miei clienti pensano alla loro salute, forma fisica e realizzano cambiamenti positivi nelle loro vite." Cris Dobrosieski, presidente e capo allenatore, risultati monumentali

SEGRETO # 3

SONO SEMPRE PROFESSIONALI

Uno dei professionisti del fitness di maggior successo del settore ha una formazione teatrale. Quando gli è stato chiesto se avesse perso i suoi giorni di recitazione, ha detto: “Stai scherzando? Ogni volta che alleno qualcuno, sono sul palco! " E così è - quella speciale uniforme, maglietta o maglia che ti etichetta "Istruttore", "Allenatore" o "Allenatore" ti mette sul palco in ogni momento. Allora come ti assicuri di essere percepito come "professionale?"

Sei sul palco

Come accennato in precedenza, quando ti alleni, sei sul palco. Sempre. In realtà stai facendo un'audizione di fronte a dozzine di "registi" che potrebbero essere alla ricerca di un professionista del fitness. Piaccia o no, ti stanno giudicando. "Vorrei che mi addestrasse?" viene chiesto innumerevoli volte ogni giorno.

Massima attenzione

La piena attenzione significa sempre. Niente telefonate, messaggi di testo, niente "Torno subito", niente interruzioni. Questo è il momento del cliente. Lui o lei ha acquistato il tuo tempo. Concentrati sul cliente e assicurati di mantenere ciò che hai promesso: i tuoi migliori sforzi per fornire l'esperienza che si aspettano.

RISPETTO

Rispetto significa molte cose e il professionista del fitness professionista le ha tutte. Inizia con la puntualità: sii sempre, sempre puntuale. Il tuo compornto generale / linguaggio del corpo è la chiave: sii felice, vivace, entusiasta di lavorare con questo cliente. La tua lingua è appropriata, i tuoi modi sono solidali e stimolanti, il volume della tua voce non invade gli altri che non stai addestrando.

SEGRETO # 4

SAPPIANO COME GESTIRE LE ASPETTATIVE DEL CLIENTE

Sbagliato aspettative può causare danni alla tua attività, quindi assicurati di implementarli

strategie:

Conosci i tuoi clienti

Divernto, divernto, divernto sarebbe il mantra centrale per la maggior parte degli allenatori, ma fai attenzione. Mentre la maggior parte delle persone preferisce il divernto alla punizione, l'industria del fitness ospita molte persone che equiparano la punizione del proprio corpo al divernto. Ma non la maggior parte. Se tu leggere male gli obiettivi del tuo cliente e interpreta il ruolo di sergente istruttore per qualcuno che cerca un tocco più leggero - hai appena buttato la ritenzione dalla finestra.

Mantieni forti le tue relazioni

Ci vorrà un po 'per creare e c'è un sacco di nutrimento necessario, ma la linea di fondo è che devi diventare una persona forte e importante nella vita del tuo cliente. Essendo di supporto, ispirazione e stimolo, creerai un legame che migliorerà la relazione e metterà "lasciarti" fuori dalla mente del tuo cliente.

Convinci i tuoi clienti ad acquistare

Sei speciale e fai sentire speciali i tuoi clienti. O tu? Questa, ovviamente, è la domanda. La strategia più efficace per garantire il consenso del cliente è comunicare prima, durante e dopo gli allenamenti. Assicurati che i tuoi clienti comprendano il programma e il motivo per cui gli fai fare determinate cose.

Che tu sia un allenatore o un istruttore in un centro benessere, YMCA, JCC, palestra o altrove, come ti comporti, come ti alleni e anche cosa indossi sono tutti elementi che compongono il tuo marchio personale. Stai già gestendo la tua attività, solo all'interno delle quattro mura di

la tua struttura attuale! Questi quattro segreti sono tutti solidi principi che, se padroneggiati, contribuiranno a trasformare la tua passione nella tua carriera.

Riferimenti:

Rapporto di ricerca sulle migliori pratiche di marketing AFS 2016. https://member.afsfitness.com/content/2016-marketing-best-practices-research-report