Personal trainer - L'intelligenza emotiva influisce sui risultati dei clienti?

I personal trainer hanno il difficile compito non solo di gestire se stessi, ma anche le centinaia di clienti che vedranno nel corso della loro carriera. Ciò include la gestione dei loro allenamenti, rivalutazioni e le loro emozioni - sì, le loro emozioni. L'intelligenza emotiva (EI) è la capacità di identificare e gestire sia le proprie che le emozioni degli altri. Si dice generalmente che includa tre abilità: consapevolezza emotiva, capacità di sfruttare le emozioni e applicarle ai compiti e capacità di gestire le emozioni.

Un EI elevato consente il successo in molte aree della vita, incluso allenamento personale. I formatori devono avere la capacità di comprendere e risolvere le complesse interazioni che sorgono nel centro benessere o in palestra; dalla risoluzione delle controversie a negoziazione di pacchetti di formazione personale. I formatori di successo devono leggere i segnali dei clienti e comprendere i propri punti di forza e di debolezza personali. Le teorie emergenti sulla leadership implicano che l'intelligenza emotiva e sociale sono importanti per coloro che occupano posizioni di servizio al cliente a causa della flessibilità comporntale e cognitiva necessaria per navigare efficacemente nel terreno dei consumatori ad alta domanda. Man mano che sempre più clienti vengono in palestra con tecnologia Google e l'ultima tendenza per la perdita di peso, i personal trainer devono leggere la situazione guida al cliente con una visione realistica.

I bravi istruttori comprendono l'anatomia umana, afferrano i concetti di progettazione del programma e sanno come eseguire un programma con precisione. Tuttavia, i grandi formatori sanno come ispirare i clienti con una visione del cambiamento. I formatori con un alto IE non solo ispirano, ma supportano anche i clienti a dare il meglio di sé in qualcosa di più che obiettivi legati alla salute e al fitness. Sebbene molte caratteristiche dell'EI possano sembrare innate, esistono dei passaggi per migliorare la tua EI.

I ricercatori Wong e Law hanno ideato una serie di articoli per indagare sull'EI. Questi elementi hanno tentato di scomporre le complesse componenti dell'intelligenza sociale in una serie di semplici affermazioni. Valutando te stesso sui seguenti 16 elementi da una scala da 1 a 7 (1 = meno probabile; 7 = più probabile), sarai in grado di vedere dove cadi.

1. Ho un buon senso del perché provo certi sennti.
2. Ho una buona comprensione delle mie emozioni.
3. Capisco davvero quello che provo.
4. So sempre se sono felice o no.
5. Conosco sempre le emozioni dei miei amici dal loro compornto.
6. Sono un buon osservatore delle emozioni degli altri.
7. Sono sensibile ai sennti e alle emozioni degli altri.
8. Ho una buona comprensione delle emozioni delle persone intorno a me.
9. Mi pongo sempre degli obiettivi e poi faccio del mio meglio per raggiungerli.
10. Mi dico sempre che sono una persona competente.
11. Sono una persona automotivata.
12. Mi incoraggio sempre a fare del mio meglio.
13. Sono in grado di controllare il mio temperamento e gestire razionalmente le difficoltà.
14. Sono in grado di controllare le mie emozioni.
15. Posso sempre calmarmi velocemente quando sono arrabbiato.
16. Ho un buon controllo delle mie emozioni.

Le domande da 1 a 4 sono specifiche per la tua comprensione e l'espressione delle tue emozioni. Le persone con questa capacità sanno come si sentono perché lo provano prima degli altri.

Fase di azione: Dedica più tempo a pensare a ciò che potrebbe essere accaduto per aiutare a generare una particolare sensazione. Raramente è un evento specifico, ma una raccolta di piccoli eventi. La comprensione di tali eventi ti aiuterà a migliorare la tua EI.

Le domande da 5 a 8 riguardano le emozioni degli altri. Quelli che ottengono punteggi alti sono in grado di leggere meglio le emozioni degli altri. Statisticamente parlando, i clienti hanno probabilmente fallito almeno una volta nel raggiungere i loro obiettivi e potrebbero seriamente re un altro possibile fallimento. Riconoscere queste emozioni e comunicarle chiaramente al cliente, prima ancora che sappia cosa sta provando, garantirà il successo a lungo termine.

Fase di azione: Migliora semplicemente chiedendo alle persone come si sentono. Come con la maggior parte delle cose, più ti presenti di fronte ai clienti durante un'intervista o una rivalutazione e leggi le loro espressioni, più facile sarà sapere cosa stanno provando.

Le domande dalla 9 alla 12 mettono alla prova l'uso delle emozioni per dirigere la performance e la definizione degli obiettivi. Coloro che ottengono un punteggio alto in questa sezione sono in grado di utilizzare meglio le proprie emozioni per motivare a raggiungere gli obiettivi. Studio dopo studio sostiene che coloro che sono auto-guidati hanno molte più probabilità di ottenere i loro obiettivi.

Fase di azione: Un punteggio basso qui non significa che i tuoi clienti ne soffriranno diretnte, ma potrebbe riflettere la tua capacità di dirigere conversazioni sulla definizione degli obiettivi. Esercitati in questi quattro passaggi finché non diventano una seconda natura:

1. Impostato obiettivi raggiungibili spesso. Rendili piccoli, ma significativi.
2. Dì a te stesso che hai la capacità e la conoscenza per raggiungere qualunque obiettivo tu scelga. Se per qualche motivo non hai l'abilità o la conoscenza, prendila. Anche se questo potrebbe richiedere più tempo, contribuirai a costruire la tua guida e motivazione, facilitando una migliore EI.
3. La motivazione è come un muscolo. Si rafforzerà con il tempo e l'uso.
4. Sforzati di venire da uno stato motivazionale positivo. Muoversi verso un sennto positivo genererà un'azione più coerente che allontanarsi da uno negativo.

Le domande da 13 a 16 valutano se sei in grado di tenere sotto controllo le tue emozioni quando necessario. Conosciamo tutti il ​​potere di una definizione efficace degli obiettivi, ma capire come le emozioni influenzano gli obiettivi sovrasta la semplice definizione degli obiettivi. Comprendere te e le emozioni del tuo cliente può aiutare a tagliare i compornti distruttivi prima che inizino.

Fase di azione: Parla con i tuoi clienti spesso, molto spesso! Scopri quando si sentono al meglio e quando stanno lottando. Dopo solo poche settimane sarai in grado di prevedere quando arriveranno le emozioni negative e pianificare di conseguenza.

L'intelligenza emotiva viene definita da alcuni "buon senso". Sebbene sia vero che la maggior parte può normalmente leggere le situazioni sociali, essere in grado di leggere accurante le situazioni emotive è molto più impegnativo. L'allenamento è molto emozionante per molti. Prendendoti il ​​tempo per prestare attenzione e parlare con te stesso e i tuoi clienti, entrerai presto in contatto con le persone a un livello molto più alto, guidandole verso obiettivi che non hanno mai creduto possibili.

Riferimenti

Teixeira, P.J., Silva, M.N., Mata, J., Palmeria, A.L., & Markland, D. (2012). Motivation, self-determination, and long-term weight control. Giornale internazionale di nutrizione comporntale e attività fisica, 9(22), 1-13.

Wong, C.S., & Law, K.S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. The Leadership Quarterly, 13, 243-274.