Mantenere il tuo funnel di vendita pronto con nuove prospettive è importante per il successo a lungo termine nel settore del fitness. Ma abbiamo un problema. Ci sono stati insegnati solo alcuni modi per metterci di fronte a nuovi potenziali clienti e il modo in cui ci è stato insegnato a "raccogliere" i clienti è antiquato. Quel che è peggio è che le strategie che molti allenatori stanno usando potrebbero sradicare la fiducia nei professionisti del fitness, il che rende il tuo lavoro ancora più difficile! È ora di cambiare la narrativa per aumentare e diversificare la nostra clientela!
La fiducia è la pietra angolare delle vendite e del marketing. Quindi, cos'è? È più che dire "fidati di me" e assumere il tuo credenziali dico tutto. Ecco una formula da Il consulente di fiducia, di David Maister, Charles Green e Robert Galford:
Penso che possiamo essere d'accordo, mostrare gli ingredienti camminando una volta vicino a qualcuno sul pavimento dell'allenamento o incontrando un potenziale cliente in una consulenza fitness per un'ora non è possibile. Potrebbe volerci più tempo. Unisci la necessità di una tempistica estesa con il fatto che ciascuno di questi ingredienti è molto personale e basato sulla realtà unica di ognuno, e inizierai a capire perché abbiamo bisogno di più punti di contatto e modi diversi per mostrare ai potenziali clienti cosa possiamo fare.
La fiducia è fondamentale perché facciamo acquisti proporzionato alla quantità di fiducia che abbiamo in una persona o in un prodotto. Se riesci a costruire un processo di vendita che ti permetta di costruire con successo la fiducia nel tempo, puoi aumentare sistematicamente il denaro che chiedi e per quanto tempo i tuoi clienti rimarranno. Dobbiamo riformulare e ripensare al modo in cui esponiamo i potenziali clienti a ciò che abbiamo da offrire. Dobbiamo pensare al lungo gioco. Dico sempre, focalizza l'attenzione sui clienti "crock potting" invece di "microonde"!
Quindi, come puoi creare fiducia nel tempo? Semplice; Fornisci molte opzioni alle persone per conoscere te, provare i tuoi servizi e investire nel lavorare con te. Queste opzioni devono lavoro insieme contro semplicemente esistere insieme come un distributore automatico. Tutte le opzioni devono esistere su un continuum di rischio e invesnto. In altre parole, dal prezzo gratuito a quello premium, da quello facile a quello più impegnativo. Tieni presente che il ciclo di vendita perfetto non significa che un cliente debba iniziare dal basso e farsi strada fino all'offerta con il prezzo più alto o con il rischio più elevato. E gli articoli a minor rischio o a un prezzo inferiore non dovrebbero essere usati solo come svendita o come premio per la consulenza! Tutte le cose che offri hanno lo stesso valore, semplicemente consegnate in un modo diverso. Il concetto del ciclo di vendita offre molti luoghi in cui le persone possono entrare e uscire nel corso di settimane, mesi o addirittura anni. (Per ulteriori informazioni sul ciclo di vendita che sto descrivendo, ti consigliamo di leggere Prenota te stesso solido, di Michael Port.)
Dopo aver costruito il ciclo di vendita, dovrai concentrarti sui modi per esporre i potenziali clienti alle tue opzioni. L'autopromozione (o il marketing) non ti procura clienti; ti dà solo consapevolezza. Ma hai bisogno della consapevolezza per avviare il processo di costruzione della fiducia. Una volta che se ne rendono conto, ti controllano e vedono se vali il loro tempo! Quindi, se la risposta è sì, allungano la mano e ti danno l'opportunità di costruire fiducia e credibilità nel tempo. Per arrivare a questo punto, devi fornire informazioni strategicamente. E, forse, dai via più di quanto ti senti a tuo agio nel dare per iniziare la danza.
Man mano che ti promuovi e coinvolgi le persone nel tuo ciclo di vendita, ti consigliamo di:
Tenere traccia - Tenere traccia di cosa hai provato, chi hai incontrato, dove li hai incontrati, cosa hai offerto, cosa hanno provato e qualsiasi altra cosa che renderà ogni interazione specifica e significativa. Quando un'offerta sembra personale, la fiducia aumenta.
Rimaniamo in contatto - Rimani in contatto anche (e soprattutto) quando loro non farlo acquistare. Questo è il passo più importante per acquisire clienti a lungo termine. La maggior parte delle persone non acquista al primo tentativo, ma alla fine otterrai la vendita se ti presenti quando è il momento giusto. Ma non puoi semplicemente tornare indietro ... devi essere stato lì per tutto il tempo a offrire assistenza senza aspettarti nulla in cambio. Punteggio un altro nella colonna fiducia.
Continua a provare –Ogni tanto, offri qualcosa di nuovo! Non offri ogni volta che parli, ma prova un rapporto 3: 1. Dai e connettiti tre volte per ogni offerta che fai. Ciò include il tuo contatto diretto elettronico e le strategie sui social media, oltre che di persona. Il semplice lancio della rete più e più volte non garantisce la cattura del pesce. Devi attirare le persone provando in modo significativo.
Naturalmente, puoi continuare la consulenza fitness (sessione gratuita) e lavorare sul pavimento. Questi sono metodi antichi per costruire i tuoi contatti. Ma, posso garantire, se sposti la tua mentalità dal cercare di sposarti al primo appunnto a come puoi semplicemente prendere un caffè e poi passare al pranzo, alle bevande e poi alla cena, starai meglio alla fine.